Το Wazamba Casino και τα συνηθισμένα προβλήματα σε κατάθεση, ανάληψη και μπόνους

Μια λάθος επιλογή λογαριασμού στο τελευταίο ταμείο άφησε το ποσό σε εκκρεμότητα και το υπόλοιπο δεν αυξήθηκε, με το μήνυμα «σε επεξεργασία» να μένει στην οθόνη. Η πιο συχνή αιτία είναι ασυμφωνία στοιχείων ανάμεσα στο προφίλ και στον τρόπο πληρωμής.

Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να επιστρέφεται ή το αίτημα να απορρίπτεται με μήνυμα για όριο, χωρίς σαφή εξήγηση.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο έχει ήδη καλυφθεί.
• Το προφίλ δεν έχει ολοκληρωμένο έλεγχο ταυτότητας.
• Το μέσο πληρωμής δεν ανήκει στον ίδιο τον παίκτη.
• Έχει οριστεί όριο υπευθυνότητας από τον ίδιο τον παίκτη.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή ένδειξη της απόρριψης.
2. Σύγκρινε το ποσό με το όριο που εμφανίζεται στο ταμείο.
3. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό όριο υπευθυνότητας στο προφίλ σου.
4. Επιβεβαίωσε ότι το μέσο πληρωμής είναι στο όνομά σου.
5. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να δεις αν περνά η συναλλαγή.
6. Βεβαιώσου ότι ο έλεγχος ταυτότητας δεν εκκρεμεί.
7. Περίμενε να κλείσει το τρέχον χρονικό παράθυρο του ορίου.
8. Αν το όριο το όρισες εσύ, άλλαξέ το από τις ρυθμίσεις του προφίλ.
9. Χρησιμοποίησε μόνο μέσα πληρωμής που έχεις δηλώσει στο προφίλ.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της απόρριψης για την επικοινωνία με την υποστήριξη.
11. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, ζήτησε γραπτή εξήγηση για το όριο που εφαρμόστηκε.
12. Στο https://wazamba-gr.net/ η ίδια διαδικασία ισχύει και για τα μπόνους που συνοδεύουν κατάθεση.
13. Μην επαναλαμβάνεις το ίδιο αίτημα πολλές φορές, γιατί μπλοκάρει περαιτέρω ελέγχους.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται παρά το σωστό ποσό και τα επιβεβαιωμένα στοιχεία.

Έλεγχος ταυτότητας που κολλά ή έγγραφα που απορρίπτονται

Η κατάσταση του λογαριασμού μένει σε εκκρεμότητα και κάθε ανάληψη περιμένει την έγκριση.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Το όνομα δεν ταιριάζει απόλυτα με το προφίλ.
• Η διεύθυνση δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο που στάλθηκε.
• Το έγγραφο είναι φωτοτυπία αντί για γνήσιο.

1. Άνοιξε την ενότητα εγγράφων και δες ποιο αρχείο χαρακτηρίστηκε ανεπαρκές.
2. Σκανάρεσε το έγγραφο σε καλή ανάλυση, χωρίς αντανακλάσεις.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
4. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται όπως στο προφίλ.
5. Ανέβασε ξανά μόνο το έγγραφο που απορρίφθηκε.
6. Για τη διεύθυνση, χρησιμοποίησε λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο όνομά σου.
7. Μην καλύπτεις στοιχεία με μαρκαδόρο ή ψηφιακά.
8. Ανέβασε τα αρχεία σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
9. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν στείλεις νέα έγγραφα.
10. Απάντησε σε τυχόν αίτημα συμπληρωματικού εγγράφου στο ίδιο νήμα.
11. Μην ανοίγεις νέο λογαριασμό για να παρακάμψεις τον έλεγχο.
12. Σε περίπτωση αλλαγής ονόματος, στείλε το επίσημο έγγραφο μεταβολής.
13. Κράτησε αντίγραφα των αρχείων που ανέβασες.
14. Έλεγξε ξανά την κατάσταση πριν ζητήσεις ανάληψη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και πλήρη αλλά η κατάσταση δεν αλλάζει.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Το ποσό έχει χρεωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο Wazamba casino παραμένει ίδιο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου.
• Το αίτημα μπλοκαρίστηκε από έλεγχο ασφαλείας.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σου.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την κίνηση της τράπεζας.
3. Βεβαιώσου ότι χρησιμοποίησες τα σωστά στοιχεία κατάθεσης.
4. Έλεγξε αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο όνομά σου.
5. Δες αν υπάρχει αίτημα για πρόσθετο έγγραφο.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας.
8. Σημείωσε την ώρα της συναλλαγής για την αναφορά σου.
9. Αν η κατάθεση εμφανιστεί στο ιστορικό ως εκκρεμής, περίμενε την ολοκλήρωση.
10. Αν δεν εμφανίζεται καθόλου, ετοίμασε αναφορά με το αποδεικτικό.
11. Στείλε την αναφορά από το email που έχεις δηλώσει στο προφίλ.
12. Μην ανοίξεις δεύτερο λογαριασμό για να λύσεις το θέμα.
13. Έλεγξε ξανά το υπόλοιπο μετά την απάντηση της υποστήριξης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις αποδεικτικό χρέωσης και η συναλλαγή δεν εμφανίζεται πουθενά στο προφίλ.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Η κατάθεση ολοκληρώθηκε, αλλά το μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
• Το ποσό ήταν κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στο προφίλ.
• Οι περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες τους όρους της ενεργής καμπάνιας.
2. Έλεγξε αν χρειαζόταν κωδικός πριν από την κατάθεση.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την προϋπόθεση.
4. Δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως ανενεργό στο προφίλ.
5. Έλεγξε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει το νέο.
6. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ισχύουν οι περιστροφές.
7. Ανανέωσε τη σελίδα στον περιηγητή του κινητού.
8. Μην καταθέσεις ξανά περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης.
10. Στείλε μήνυμα με τα δύο στοιχεία μαζί.
11. Αν το μπόνους πιστώθηκε αλλά δεν φαίνεται, έλεγξε το ιστορικό μπόνους.
12. Μην ξεκινήσεις παιχνίδι με πραγματικά χρήματα πριν λυθεί το θέμα.
13. Επιβεβαίωσε ότι το email του προφίλ είναι ενεργό.
14. Περίμενε την απάντηση πριν ζητήσεις νέα προσφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις της προσφοράς και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά την κατάθεση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τι βλέπει ο παίκτης, την πιθανή αιτία και το πρώτο σημείο που ελέγχει.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει ένα σημείο εκκίνησης, όχι την τελική απάντηση. Ο έλεγχος ταυτότητας επηρεάζει σχεδόν όλες τις περιπτώσεις, γι’ αυτό αξίζει να ολοκληρωθεί νωρίς. Στο Wazamba app η πρόσβαση γίνεται από τον περιηγητή του κινητού, με τα ίδια βήματα όπως στον υπολογιστή. Τα όρια και οι προϋποθέσεις των προσφορών εμφανίζονται στο προφίλ και στην ενότητα προσφορών. Η διατήρηση αποδεικτικών διευκολύνει κάθε αναφορά προς την υποστήριξη. Μια σαφής περιγραφή του προβλήματος με ημερομηνία και ποσό επιταχύνει την απάντηση.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχεις τα στοιχεία του προφίλ και τα έγγραφα πριν από την πρώτη κατάθεση, ώστε οι επόμενες συναλλαγές να περνούν χωρίς καθυστέρηση.