Du har fylt inn beløpet i innskuddsfeltet og musen hviler over bekreft-knappen. Det mange gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at en velkomstbonus automatisk blir riktig registrert uten at de selv har valgt den.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger med Mobilebet casino?
Du velger innskudd i kontoen og skriver inn beløpet i feltet. Før du bekrefter, sjekker du at valutaen stemmer med det du forventer. Deretter godkjenner du betalingen slik banken din krever. Pengene vises på spillerkontoen når betalingen er registrert.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Innskudd kan bli avvist hvis kortet er utløpt eller hvis banken blokkerer spilltransaksjoner. Sjekk at kortnummer og utløpsdato er riktig utfylt. Noen banker krever at du godkjenner betalingen i bankappen. Kontakt banken din hvis avvisningen gjentar seg, og prøv en annen betalingsmåte.
Kan jeg ta ut penger til samme konto som jeg satte inn fra?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingskilde som innskuddet kom fra. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre at andre får utbetalingen. Sørg for at kontoen fortsatt er aktiv og har riktig navn. Hvis kortet er sperret, kan du måtte bruke en annen metode.
Hvor lang tid tar et uttak hos Mobilebet?
Behandlingstiden avhenger av betalingsmåten du velger. Noen uttak går raskt, mens andre tar lengre tid fordi banken må godkjenne dem. Du kan følge statusen i kontohistorikken. Ved første uttak kan kontoen bli kontrollert ekstra, og da må du laste opp dokumentasjon. www.mobilebet.co.no har informasjon om hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for norske spillere.
Må jeg betale skatt av gevinster?
Reglene for skatt på spillgevinster avhenger av hvor du er skattemessig hjemmehørende. Sjekk med skattemyndighetene i landet ditt hvordan gevinster fra utenlandske spillselskaper behandles. Spillerkontoen viser ikke skatteberegninger. Du må selv holde orden på gevinster og eventuelt rapportere dem.
Hva skjer hvis jeg setter inn med feil navn?
Navnet på betalingskontoen må samsvare med navnet på spillerkontoen din. Hvis du bruker en annens kort, kan innskuddet bli avvist eller uttaket stoppet. Sjekk at navnet på kortet eller bankkontoen er ditt eget før du betaler. Kontakt support hvis du allerede har satt inn med feil navn.
Spill og mobilspill
Kan jeg spille hos Mobilebet casino på telefonen?
Du kan åpne nettstedet i nettleseren på telefonen og spille uten å installere noe. Spillene tilpasser seg skjermen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sjekk at du har en stabil nettforbindelse før du starter et spill. Oppdater nettleseren hvis spillene ikke laster.
Finnes det en Mobilebet app?
Det finnes ingen egen app fra selskapet, så du bruker nettleseren på mobilen. Noen nettsteder lover en Mobilebet app, men du bør ikke laste ned filer fra ukjente kilder. Du får tilgang til hele spillutvalget via nettleseren. Legg gjerne nettstedet til som bokmerke for rask tilgang.
Hvilke spill kan jeg spille på mobilen?
Spilleautomater og bordspill fungerer vanligvis i mobilnettleseren. Noen spill krever mer skjermplass, så du kan måtte snu telefonen. Sjekk at spillet har en mobilvennlig versjon før du satser penger. Hvis et spill ikke laster, prøv et annet spill eller en annen nettleser.
Hvordan fungerer live casino på mobilen?
Live casino sendes som video og krever god nettforbindelse. Du velger bord og satser på samme måte som i nettleseren på datamaskinen. Skjermen blir mindre, så du bør sjekke at knappene er lette å trykke på. Ved hakking kan du bytte til et annet bord eller vente til forbindelsen blir bedre.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og PC?
Du logger inn med samme brukernavn og passord uansett enhet. Spillhistorikk og saldo følger kontoen, ikke enheten. Hvis du er logget inn på begge samtidig, kan den ene økten bli avsluttet. Logg ut på den enheten du ikke bruker for å unngå problemer.
Kampanjer og bonuser
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du må vanligvis velge bonusen før du fullfører innskuddet. Se etter en avkrysningsboks eller en egen knapp i innskuddsvinduet. Hvis du hopper over dette, blir innskuddet registrert uten bonus. Sjekk kontohistorikken etter innskuddet for å se om bonusen er lagt til.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen min?
Bonusen kan mangle fordi den ikke ble valgt, eller fordi innskuddet ikke teller mot kampanjen. Noen bonuser krever en kampanjekode som du må skrive inn. Vent til innskuddet er bekreftet og sjekk bonusoversikten i kontoen. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er registrert.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille før bonuspengene kan tas ut. Spill bidrar ulikt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Du kan følge fremgangen i bonusoversikten. Hvis du prøver å ta ut for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du prøver å aktivere en ny før den forrige er fullført, kan den bli avvist. Sjekk hvilke bonuser som er aktive i kontoen før du velger en ny. Fullfør eller avslutt den forrige bonusen først.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak før omsetningskravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Sjekk hvor mye som gjenstår å spille før du ber om uttak. Noen bonuser låser pengene til kravet er fullført. Planlegg uttaket etter at bonusen er ferdig omsatt.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto hos Mobilebet?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Bruk riktig informasjon, for den må stemme med dokumentene dine senere. Velg et sterkt passord og ta vare på innloggingsopplysningene. Etter registreringen kan du logge inn og sette inn penger.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetskontroll er et krav for å hindre hvitvasking og svindel. Du laster opp et gyldig bilde av pass eller førerkort og eventuelt en adressebekreftelse. Kontroller at bildet er tydelig og at alle kanter er med. Kontrollen må være fullført før uttak kan behandles.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en e-post med instruksjoner til adressen du registrerte. Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke dukker opp. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre nettsteder.
Hvordan endrer jeg navn eller adresse på kontoen?
Kontakt support for å endre navn, siden navnet må stemme med identifikasjonsdokumentene. Adresseendringer kan du noen ganger gjøre selv i kontoprofilen. Last opp dokumentasjon som viser den nye adressen hvis du blir bedt om det. Endringer trer i kraft når de er godkjent.
Kan jeg lukke kontoen min midlertidig?
Du kan be om en pause fra spill ved å kontakte support. Kontoen blir da stengt for innlogging i perioden du avtaler. Du kan ikke spille eller sette inn penger mens pausen varer. Ta kontakt igjen når du vil gjenåpne kontoen.