Når Big Lucky casino login ikke åpner spillet du nettopp forlot hos den forrige leverandøren, men i stedet viser en hvit skjerm eller en evig lastelinje, skyldes det oftest en nettleser som blokkerer innhold eller en økt som har gått ut. Det samme symptomet dukker opp når du prøver Big Lucky login fra mobilen og siden ikke rekker å laste ferdig før du trykker.
Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen
Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spillvindu som lukker seg med en gang du trykker på det. biglucky.co.no/ kan lastes fint på en stasjonær maskin mens mobilen svikter, og da er det nesten alltid lokale innstillinger som er årsaken.
- Nettleseren har blokkert tredjepartsinnhold eller informasjonskapsler fra spillserverne.
- En utvidelse for annonseblokkering stopper skriptene som tegner opp spillets ramme.
- En gammel versjon av nettleseren mangler støtte for det spillet krever.
- Mobilnettet mister forbindelsen midt i en lastesekvens.
- Flere faner med spill er åpne samtidig og deler på samme minne.
- Åpne siden på nytt i en fane, ikke i en innebygd visning fra en annen app.
- Slå av annonseblokkering for domenet og last siden på nytt.
- Tillat informasjonskapsler og tredjepartsinnhold for siden i nettleserinnstillingene.
- Bytt til en annen nettleser på telefonen og prøv det samme spillet der.
- Tøm nettleserens buffer og hurtiglager, og start nettleseren på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon før du prøver igjen.
- Koble fra mobildata og bruk et stabilt trådløst nett i stedet.
- Lukk alle andre faner med spill før du åpner det du vil spille.
- Slå av strømsparingsmodus på telefonen, siden den kan stoppe skript midt i lastingen.
- Start telefonen på nytt hvis problemet fortsetter etter de forrige stegene.
- Prøv spillet i nettleseren på en datamaskin for å se om feilen følger kontoen eller enheten.
Kontakt support hvis spillet feiler på flere enheter og i flere nettlesere etter at du har gjort disse stegene.
Identitetsbekreftelsen står fast eller dokumentene avvises
Du har sendt inn dokumenter, men statusen står på vent, eller du får beskjed om at bildet ikke godtas uten at det står hvorfor. Verifiseringen er et krav for alle spillere i Big Lucky norge, så den må være ferdig før uttak kan behandles.
- Bildet er uskarpt, skjevt eller delvis tildekket av en finger.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side som viser navn og gyldighet.
- Navnet på kontoen stemmer ikke helt med navnet på dokumentet.
- Adressen i profilen samsvarer ikke med adressen i dokumentasjonen.
- Du har lastet opp et skjermbilde i stedet for et fotografi av originalen.
- Ta et nytt bilde av dokumentet i godt lys, rett ovenfra og uten blitsrefleks.
- Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er synlig i bildet.
- Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller et skjermbilde.
- Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig den dagen du sender det inn.
- Sammenlign navnet i profilen med navnet på dokumentet tegn for tegn.
- Rett opp eventuelle skrivefeil i profilens navn og adresse før du sender på nytt.
- Send dokumentasjonen én gang, og vent på svar før du laster opp flere filer.
- Velg et annet dokument hvis det første fortsatt avvises uten forklaring.
- Følg med på e-post og meldinger i kontoen, siden support kan be om noe mer.
- Ta vare på kvitteringen for innsendelsen slik at du kan vise til den i en samtale med support.
Kontakt support når du har sendt riktige dokumenter to ganger og statusen fortsatt ikke endrer seg.
Innskudd og uttak stoppes av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger det som er tillatt, eller at transaksjonen ikke kan fullføres slik den er satt opp. Grensene gjelder både det du kan sette inn og det du kan ta ut, og de følger kontoen din.
- Beløpet ligger over grensen som er satt for kontoen din.
- Du har allerede brukt opp en døgn- eller ukesramme.
- Et innskudd er gjort med en betalingsmåte som ikke står i navnet ditt.
- Uttaket overstiger det som står tilgjengelig etter at aktive spill er regnet med.
- En tidligere transaksjon er fortsatt under behandling og holder igjen plass i rammen.
- Les meldingen du får, og noter hvilken grense den viser til.
- Se på hvilke grenser som er satt for kontoen din, og om noen av dem er lavere enn beløpet du prøver.
- Vent til den perioden grensen gjelder for er over, og prøv et lavere beløp.
- Del opp et større uttak i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Bruk en betalingsmåte som er registrert i ditt eget navn.
- Avslutt spill som er i gang, slik at saldoen blir riktig før du tar ut.
- Sjekk at et tidligere uttak ikke ligger og venter, siden det kan blokkere et nytt.
- Fjern eller endre en selvvalgt grense hvis du selv har satt den lavere enn du trenger.
- Prøv igjen etter at en eventuell ventende transaksjon er ferdigbehandlet.
- Noter tidspunktet for forsøket hvis det samme skjer flere ganger på rad.
- Ta et skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.
Kontakt support hvis grensen som stopper deg ikke er en du selv har satt, eller hvis den ikke endrer seg etter at perioden er over.
Uttaket blir stående som ventende
Du har bedt om uttak, men beløpet står som ventende lenger enn du hadde regnet med, og saldoen er ikke tilgjengelig for spill. Et uttak går gjennom flere kontroller før det blir sendt videre, og en av dem stopper det ofte.
- Verifiseringen av kontoen er ikke fullført.
- Et bonustilbud er aktivt og holder igjen beløpet til det er spilt gjennom.
- Et tidligere uttak ligger allerede i køen og må bli ferdig først.
- Betalingsmåten som ble brukt ved innskudd, er ikke den samme som ved uttak.
- Uttaket er bestilt i en periode med mange forespørsler.
- Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har akkurat nå.
- Sjekk om identitetsbekreftelsen er fullført, siden et uferdig uttak venter på den.
- Se om et bonusbeløp fortsatt er aktivt og holder igjen saldoen.
- Bekreft at uttaket går til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra.
- Kontroller at navnet på betalingsmåten stemmer med navnet på kontoen.
- Vent med å bestille et nytt uttak til det første er ferdigbehandlet.
- Unngå å spille videre med beløpet du har bedt om å ta ut.
- Logg ut og inn på nytt for å se om statusen oppdateres i visningen.
- Se etter meldinger i kontoen, siden support kan ha bedt om noe fra deg.
- Noter når uttaket ble bestilt og hvilken status det hadde da.
- Ta et skjermbilde av statusen før du kontakter support.
Kontakt support når statusen ikke har endret seg etter at bekreftelsen er ferdig og eventuell bonus er spilt gjennom.
Sjekk statusen på kontoen før du bestiller et nytt uttak eller sender inn dokumenter på nytt, for de fleste blokkeringer løses ved at én ventende sak får gå ferdig først.