Wazamba: προβλήματα με καταθέσεις, αναλήψεις και μπόνους

Βλέπεις το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» στη φόρμα κατάθεσης ή ανάληψης. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου ή του λογαριασμού σου.

Γιατί απορρίπτεται κατάθεση ή ανάληψη λόγω ορίων

Όταν πατάς «Υποβολή», εμφανίζεται σφάλμα που δείχνει ότι το ποσό δεν επιτρέπεται. Δες τις πιθανές αιτίες και τις ενέργειες που μπορείς να κάνεις.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο της μεθόδου.
• Έχεις φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο καταθέσεων του λογαριασμού.
• Το ποσό ανάληψης υπερβαίνει το διαθέσιμο υπόλοιπο.
• Υπάρχει όριο στο ποσό που μπορεί να ζητηθεί ανά συναλλαγή.
• Η μέθοδος έχει δικό της όριο για αναλήψεις.

1. Άνοιξε τη σελίδα κατάθεσης ή ανάληψης και δες το πεδίο ποσού.
2. Σύγκρινε το ποσό που θέλεις με τα όρια που αναγράφονται δίπλα στο πεδίο.
3. Μείωσε ή αύξησε το ποσό ώστε να βρίσκεται εντός ορίων.
4. Δοκίμασε ξανά την υποβολή με το νέο ποσό.
5. Αν το σφάλμα παραμένει, έλεγξε αν έχεις φτάσει στο ημερήσιο όριο.
6. Περίμενε μέχρι την επόμενη ημέρα για να γίνει επαναφορά του ορίου.
7. Για αναλήψεις, βεβαιώσου ότι το ποσό δεν ξεπερνά το υπόλοιπό σου.
8. Δοκίμασε μικρότερο ποσό ανάληψης ή διαφορετική μέθοδο.
9. Έλεγξε αν η μέθοδος έχει δικό της όριο ανάληψης.
10. Αν χρειάζεται, διάλεξε άλλη μέθοδο που ταιριάζει με το ποσό.
11. Κατέγραψε το μήνυμα σφάλματος που βλέπεις.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά τις παραπάνω ενέργειες.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και το σφάλμα ορίων παραμένει.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Στην τραπεζική σου εφαρμογή βλέπεις χρέωση, αλλά στο wazamba.mobi το υπόλοιπο δεν έχει αλλάξει. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα.

• Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά η ενημέρωση του λογαριασμού καθυστερεί.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Η κατάθεση εκκρεμεί λόγω ελέγχου από την πλευρά της τράπεζας.
• Υπάρχει προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στη σύνδεση μεταξύ τράπεζας και καζίνο.
• Η συναλλαγή έγινε εκτός ωραρίου επεξεργασίας.

1. Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών στην τραπεζική σου εφαρμογή.
2. Βεβαιώσου ότι η χρέωση έχει ολοκληρωθεί και δεν είναι ακόμη εκκρεμής.
3. Επιβεβαίωσε ότι τα στοιχεία του δικαιούχου ήταν σωστά.
4. Κάνε ανανέωση στη σελίδα του λογαριασμού σου.
5. Περίμενε λίγη ώρα και έλεγξε ξανά το υπόλοιπο.
6. Αν έχεις αποθηκευμένο το αποδεικτικό κατάθεσης, κράτησέ το.
7. Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «εκκρεμής» στο ιστορικό του καζίνο.
8. Αν δεν εμφανίζεται καθόλου, δοκίμασε να ανοίξεις τη σελίδα κατάθεσης ξανά.
9. Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα της συναλλαγής.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη του Wazamba στέλνοντας το αποδεικτικό.
12. Αν σου ζητηθεί, στείλε και αντίγραφο κίνησης από την τράπεζα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχει περάσει αρκετή ώρα και η κατάθεση δεν εμφανίζεται, έχοντας μαζί σου το αποδεικτικό.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Στην οθόνη «Αναλήψεις» βλέπεις την ένδειξη «Σε εκκρεμότητα» για αρκετή ώρα. Συνήθως οφείλεται σε έλεγχο στοιχείων ή σε αναμονή έγκρισης.

• Η ανάληψη περιμένει έγκριση από την ομάδα του καζίνο.
• Εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος για το ιστορικό παιχνιδιού.
• Η μέθοδος ανάληψης απαιτεί πρόσθετα στοιχεία.
• Το αίτημα υποβλήθηκε σε περίοδο αυξημένου φόρτου.

1. Άνοιξε την ενότητα «Αναλήψεις» και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ειδοποίηση για έλεγχο στοιχείων.
3. Αν σου ζητηθεί έγγραφο ταυτοποίησης, ανέβασέ το στη σελίδα ελέγχου.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με την ταυτότητα.
5. Επιβεβαίωσε ότι η διεύθυνση και το email είναι ενημερωμένα.
6. Έλεγξε αν η μέθοδος ανάληψης είναι διαθέσιμη για τον λογαριασμό σου.
7. Αν χρειάζεται, πρόσθεσε ή επιβεβαίωσε τα στοιχεία της μεθόδου.
8. Κάνε ανανέωση στη σελίδα για να δεις τυχόν αλλαγή.
9. Περίμενε λίγο ακόμη και έλεγξε ξανά την κατάσταση.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό του αιτήματος ανάληψης.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αναφέροντας το αναγνωριστικό.
12. Ρώτησε αν λείπει κάποιο δικαιολογητικό για να προχωρήσει η έγκριση.
13. Αν σου ζητηθεί, στείλε επιπλέον έγγραφα που αποδεικνύουν τα στοιχεία σου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα και έχει ολοκληρωθεί ο έλεγχος στοιχείων.

Το μπόνους υποδοχής ή τα δωρεάν spins δεν πιστώθηκαν

Μετά την κατάθεση, η οθόνη του μπόνους παραμένει ανενεργή και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο. Συνήθως δεν έχει ενεργοποιηθεί σωστά η προσφορά.

• Δεν έχει καταχωρηθεί ο σωστός κωδικός προσφοράς.
• Η κατάθεση έγινε πριν την ενεργοποίηση του μπόνους.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Έχεις ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Η προσφορά δεν ισχύει για τη χώρα σου ή για τη μέθοδο κατάθεσης.

1. Άνοιξε τη σελίδα «Μπόνους» και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή.
2. Έλεγξε αν υπάρχει κουμπί «Ενεργοποίηση» ή «Καταχώρηση κωδικού».
3. Αν έχεις κωδικό, βεβαιώσου ότι τον πληκτρολόγησες σωστά.
4. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση του μπόνους.
5. Έλεγξε αν το ποσό κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
6. Δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως «Σε εκκρεμότητα» ή «Ενεργό».
7. Αν δεν εμφανίζεται, κάνε ανανέωση στη σελίδα.
8. Έλεγξε την ενότητα «Ιστορικό μπόνους» για τυχόν καταγραφή.
9. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις λάβει ξανά μπόνους υποδοχής.
10. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η προσφορά ήταν διαθέσιμη αλλά δεν πιστώθηκε.
11. Στείλε το αναγνωριστικό της κατάθεσης και τον κωδικό που χρησιμοποίησες.
12. Αν σου ζητηθεί, δώσε επιπλέον στοιχεία για τον έλεγχο της προσφοράς.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ενεργοποιήσει σωστά την προσφορά και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά την κατάθεση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα, την πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείς να κάνεις.

Ο πίνακας σε βοηθά να εντοπίσεις γρήγορα την πιθανή αιτία. Κάθε γραμμή αντιστοιχεί σε ένα από τα προβλήματα που περιγράφονται παραπάνω. Ξεκίνα από τον πρώτο έλεγχο και προχώρα στις ενέργειες της αντίστοιχης ενότητας. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει κάτι, δοκίμασε τον επόμενο. Κράτησε σημειώσεις από τα βήματα που έκανες. Έτσι θα μπορείς να εξηγήσεις με ακρίβεια το πρόβλημα στην υποστήριξη.

Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία του λογαριασμού σου είναι σωστά και ενημερωμένα.