A TippmixPRO-n a kifizetés addig marad függőben, amíg a játékos adatai nincsenek teljesen ellenőrizve, és ezt a legtöbbször egy hiányos profil vagy egy nem igazolt dokumentum okozza. A legtöbb elakadás mögött ugyanis nem technikai hiba áll, hanem egy még nyitva lévő azonosítási lépés.
Függőben maradó kifizetés a TippmixPRO-n
A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza nem változik, pedig a kérelem már elindult. A weboldal fiókjában a legtöbb ilyen eset a következő okokra vezethető vissza.
- A profil hiányos: hiányzik a lakcím, a születési adat vagy a telefonszám.
- Egy korábbi bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a nyeremény zárolt.
- A személyazonosító vagy lakcímigazolás ellenőrzése még folyamatban van.
- A kifizetési mód adatai nem egyeznek a regisztrált névvel.
- Ugyanarra a napra több kifizetési kérelem indult, és ezeket kézzel kell összehangolni.
- Nyisd meg a fiókprofilodat, és nézd végig, hogy minden mező ki van-e töltve.
- Ellenőrizd, van-e olyan aktív bónusz, amelynek feltételeit még nem teljesítetted.
- Töltsd fel a hiányzó dokumentumot a fiókban erre kijelölt helyen, jó minőségben.
- Nézd meg, hogy a kifizetési módnál megadott név pontosan egyezik-e a regisztrált névvel.
- Ha több kérelmet indítottál, várd meg, amíg az első lezárul, és csak utána indíts újat.
- Ellenőrizd az e-mail-fiókodat, mert a hiánypótlásról szóló értesítés oda érkezik.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha minden adat és dokumentum rendben van, a kérelem mégis napok óta változatlan státuszban áll.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A játékos egy elutasítási üzenetet lát, amelyben a tranzakció összege vagy a fiók limitje szerepel okként. A leggyakoribb okok ezek:
- A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz beállított napi vagy havi keretet.
- A befizetési mód saját kerete alacsonyabb, mint amennyit be akarsz fizetni.
- A fiókon saját magad állítottál be befizetési limitet, és arról megfeledkeztél.
- A kifizetés összege nagyobb, mint amit az adott módon egyben ki lehet venni.
- A bónuszfeltételekhez tartozó nyereményplafon korlátozza a kivételt.
- Nyisd meg a fiókbeállításokat, és keresd meg a befizetési limitek szakaszt.
- Hasonlítsd össze a beállított keretet azzal az összeggel, amit éppen át akarsz utalni.
- Ha saját limitet állítottál be, tudd, hogy annak módosítása a beállított idő letelte után lép életbe.
- Osszad fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, a kereteken belül maradva.
- Válassz olyan kifizetési módot, amelynek a kerete elbírja a kivenni kívánt összeget.
- Nézd át, hogy a nyeremény nem haladja-e meg a bónuszhoz tartozó plafont.
- Indítsd újra a tranzakciót, miután a keret és az összeg már illeszkedik egymáshoz.
Az ügyfélszolgálat segít, ha a limitet nem te állítottad be, és a tranzakció ennek ellenére is elutasításra kerül.
Nem érkezik meg az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetés
A játékos azt látja, hogy a befizetés után a bónuszegyenleg nem nő, és az ingyenes pörgetések sem jelennek meg a játékban. Ezek állhatnak a háttérben:
- A befizetésnél nem adtál meg bónuszkódot, vagy nem jelölted be a bónusz igénylését.
- Az első befizetés nem az erre kijelölt módon történt, ezért nem számít minősített befizetésnek.
- A bónusz már lejárt, mert a regisztráció és az aktiválás között túl sok idő telt el.
- Korábban már igényeltél üdvözlő csomagot ugyanazon a fiókon.
- Az ingyenes pörgetés csak egy adott játékban jelenik meg, nem a fő bónuszegyenlegen.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, szerepel-e ott az igényelt ajánlat.
- Ellenőrizd a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció valóban lezárult-e.
- Keresd meg a bónuszhoz tartozó kódot, és nézd meg, hogy a befizetésnél megadtad-e.
- Lépj be abba a játékba, amelyre az ingyenes pörgetések szólnak.
- Ha a bónusz feltételei szerint a befizetés módja nem számít bele, ismételd meg egy másik móddal.
- Nézd meg a bónusz lejárati idejét, és ha még él, indítsd újra az aktiválást a fiókban.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a bónusz a feltételek teljesítése után sem jelenik meg a fiókban.
Nyisd meg a fiókbeállításokat még a befizetés előtt, és ellenőrizd, hogy minden személyes adat és dokumentum hiánytalanul kitöltött állapotban van.