Når du logger inn på Baccarat og saldoen fortsatt viser samme beløp som før innskuddet, skyldes det oftest at betalingen er reservert hos banken og ikke er bekreftet ennå. Mange spillere opplever også at spillet ikke laster på mobilen fordi nettleseren holder på en gammel versjon av siden.
Innskudd som er trukket fra banken, men ikke synes på saldoen
Du ser at pengene er trukket fra kontoen, men Baccarat-saldoen er uendret. Det er vanligvis en forsinkelse i betalingskjeden, ikke tapte penger.
- Betalingen er reservert hos banken og ikke overført ennå.
- Du brukte en annen valuta enn kontoen din.
- Du lukket vinduet før betalingen ble bekreftet.
- Innskuddet ble sendt til en annen konto enn den du spiller med.
- Banken din har en egen behandling av nettkjøp.
- Vent litt og oppdater saldoen på nytt.
- Logg ut og inn igjen, og se om beløpet dukker opp.
- Sjekk kontoutskriften for å se om betalingen er reservert eller fullført.
- Bruk samme valuta som du valgte da du opprettet kontoen.
- Fullfør alltid betalingsvinduet helt før du lukker det.
- Kontroller at du bruker riktig konto når du betaler.
- Ta kontakt med banken hvis betalingen er reservert i flere dager.
- Spill ikke videre før innskuddet er synlig, så du ikke mister oversikten.
- Hvis du spiller baccarat online, gi betalingen tid før du setter i gang.
- Ta et skjermbilde av kontoutskriften som viser betalingen.
- Noter ned beløp og tidspunkt for innskuddet.
- Hos https://baccarat.co.no kan du kontakte support med disse opplysningene hvis saldoen fortsatt ikke stemmer.
Kontakt support hvis betalingen er fullført i banken, men fortsatt ikke synes på kontoen etter at du har logget inn på nytt.
Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen
Du åpner Baccarat i mobilnettleseren, men siden henger eller spillet starter ikke. Det skyldes oftest nettverket eller en utdatert side i nettleseren.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
- Nettleseren har en gammel versjon av siden lagret.
- For mange faner er åpne samtidig.
- Nettleseren er ikke oppdatert.
- Strømsparingsmodus begrenser nettleseren.
- Bytt til et stabilt wifi-nettverk og prøv igjen.
- Lukk alle faner og åpne Baccarat på nytt.
- Oppdater nettsiden helt, ikke bare gå tilbake.
- Sjekk at nettleseren er oppdatert.
- Slå av strømsparingsmodus midlertidig.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Fjern unødvendige utvidelser i nettleseren.
- Logg inn på nytt og åpne baccarat game online fra hovedmenyen.
- Spill ikke med mange faner åpne samtidig.
- Skriv inn adressen direkte i stedet for å bruke en gammel lenke.
- Hvis problemet vedvarer, kontakt support og opplys om telefonmodell og nettleser.
Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og spillet fortsatt ikke laster på mobilen.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, og betalingen blir ikke gjennomført. Det skyldes at beløpet ikke er innenfor det som er tillatt for kontoen din.
- Beløpet er over maksimumsgrensen for en enkelt betaling.
- Du har nådd en daglig eller månedlig grense.
- Uttaket er større enn det du har spilt for.
- Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse (KYC).
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
- Del betalingen i mindre beløp hvis grensen gjelder per betaling.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Sjekk at du har fullført KYC med gyldig legitimasjon.
- Bekreft at uttaket ikke er høyere enn innskuddene dine.
- Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd.
- Unngå å sende flere betalinger samtidig.
- Noter ned hvilken grense som ble oppgitt.
- Prøv et lavere beløp for å se om det godtas.
- Hvis du spiller casino, hold deg innenfor grensene som gjelder for kontoen din.
- Kontakt support hvis du mener grensen er feil.
- Oppgi kontonummer og tidspunkt for det avviste forsøket.
- Ikke prøv samme beløp flere ganger på rad.
Kontakt support hvis du har sjekket grensene og identiteten din, men betalingen fortsatt blir avvist.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til
Du har oppfylt vilkårene, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det skyldes oftest at innskuddet eller koden ikke ble registrert som det skulle.
- Du skrev ikke inn bonuskoden i riktig felt.
- Innskuddet ble gjort etter at bonusen var utløpt.
- Du valgte ikke bonusen før du satte inn penger.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke teller.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoen.
- Sjekk om bonusen ligger under aktive bonuser.
- Skriv inn bonuskoden på nytt hvis feltet fortsatt er åpent.
- Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du valgte bonusen.
- Kontroller at du ikke har brukt samme type bonus før.
- Se om innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som teller.
- Vent litt og oppdater siden.
- Ta et skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene.
- Noter ned hvilken bonus du prøvde å aktivere.
- Prøv å aktivere gratisspinnene manuelt hvis det er en knapp for det.
- Kontakt support med skjermbildet hvis bonusen fortsatt mangler.
- Spill ikke videre før bonusen er synlig, så du ikke mister sporene.
Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har prøvd stegene over.
En fast rutine før hver betaling hindrer de fleste problemene: sjekk at du er logget inn på riktig konto, bruk samme valuta, og fullfør betalingsvinduet helt før du lukker det.