Il tuo saldo Bassbet non mostra il bonus di benvenuto o i giri gratuiti appena attivati? Nella maggior parte dei casi il sistema non ha ancora registrato il deposito oppure manca un requisito del bonus. Lo stesso vale per un prelievo fermo o per un deposito che non compare: spesso dietro c’è un controllo automatico o un dato da correggere.
Bonus di benvenuto e giri gratuiti non accreditati
Dopo aver attivato l’offerta, il saldo bonus resta a zero e i giri gratuiti non compaiono nella sezione dedicata.
- Il deposito non è stato ancora registrato dal sistema.
- L’importo versato è inferiore al minimo richiesto per il bonus.
- Il codice promozionale non è stato inserito o è errato.
- Hai già usufruito di un’offerta di benvenuto in passato.
- Il bonus richiede un’azione manuale, come un’ulteriore conferma.
- Controlla che il deposito risulti completato nella cronologia delle transazioni.
- Verifica di aver inserito il codice promozionale nel campo corretto prima di confermare il deposito.
- Assicurati che l’importo del deposito rispetti il minimo indicato per l’offerta.
- Se hai già ricevuto un bonus di benvenuto, non puoi ottenerne un secondo.
- Chiudi e riapri la sessione: a volte l’accredito appare dopo un nuovo accesso.
- Controlla la sezione dei bonus attivi per vedere se l’offerta è in attesa di attivazione.
- Se il bonus prevede un’azione manuale, completa il passaggio richiesto.
- Rivolgiti all’assistenza se dopo queste verifiche il bonus non è ancora visibile.
Contatta il supporto se, dopo aver controllato tutti i punti, il bonus non è comparso entro il tempo necessario per l’accredito automatico.
Prelievo in sospeso più a lungo del previsto
Nella cronologia dei prelievi vedi lo stato ancora su “in attesa” e l’importo non è stato addebitato sul tuo conto.
- La verifica dell’identità non è completa o manca un documento.
- Il metodo di prelievo non corrisponde a quello usato per il deposito.
- Hai richiesto il prelievo senza completare i requisiti di puntata del bonus.
- Il conto presenta un controllo di sicurezza in corso.
- Hai inserito dati di pagamento errati o non aggiornati.
- Apri la sezione dei prelievi e controlla lo stato esatto della richiesta.
- Verifica che la verifica dell’identità sia stata completata e che tutti i documenti richiesti siano approvati.
- Controlla che il metodo di prelievo coincida con quello del deposito, se questa condizione è richiesta.
- Assicurati di aver soddisfatto i requisiti di puntata del bonus attivo prima di prelevare.
- Controlla che i dati del conto di pagamento siano corretti e aggiornati.
- Se hai ricevuto una richiesta di documenti aggiuntivi, inviali tramite il canale indicato.
- Se il prelievo è ancora in sospeso dopo aver completato questi passaggi, contatta l’assistenza di https://bassbet.us.com/ indicando l’ID della richiesta.
Rivolgiti al supporto se il prelievo resta in sospeso senza alcuna comunicazione da parte del casinò.
Deposito addebitato ma non accreditato sul saldo
La banca mostra l’addebito, ma il saldo del conto di gioco Bassbet non è aumentato.
- Il deposito è ancora in fase di elaborazione da parte del fornitore di pagamento.
- Hai inserito un importo inferiore al minimo per i depositi.
- Il metodo di pagamento ha rifiutato la transazione dopo l’addebito.
- Il conto di gioco non è ancora completamente verificato e il deposito è trattenuto.
- Hai effettuato il deposito tramite un metodo non supportato per il tuo paese.
- Controlla la cronologia delle transazioni sul sito per vedere se il deposito risulta in elaborazione.
- Verifica che l’importo depositato rispetti il minimo richiesto.
- Controlla se hai ricevuto una notifica di rifiuto dal metodo di pagamento.
- Assicurati che il tuo conto sia verificato e che non ci siano richieste di documenti in sospeso.
- Se il deposito non appare dopo un tempo ragionevole, contatta l’assistenza con la ricevuta di pagamento.
Contatta il supporto se il deposito non è visibile dopo aver controllato la cronologia e lo stato di verifica.
Verifica dell’identità (KYC) bloccata o documenti rifiutati
Hai inviato i documenti per la verifica, ma lo stato resta “in revisione” oppure ricevi un messaggio di rifiuto.
- Le foto o le scansioni sono sfocate, tagliate o illeggibili.
- I dati del documento non corrispondono a quelli del conto di gioco.
- Il documento è scaduto o non è tra quelli accettati.
- Manca un documento richiesto, come la prova di residenza.
- Hai inviato più volte lo stesso documento creando confusione nella pratica.
- Controlla lo stato della verifica nella sezione del profilo.
- Se un documento è stato rifiutato, leggi il motivo indicato e correggi il problema.
- Scatta nuove foto con buona illuminazione, senza riflessi e con tutti i bordi visibili.
- Assicurati che i dati sul documento coincidano esattamente con quelli inseriti nel profilo.
- Invia solo i documenti richiesti, senza aggiungerne altri non necessari.
- Se la verifica è bloccata da tempo, contatta l’assistenza indicando il numero della pratica.
Contatta il supporto se la verifica non progredisce dopo aver inviato documenti corretti e completi.
Per evitare la maggior parte di questi problemi, tieni aggiornati i tuoi dati personali e usa sempre lo stesso metodo di pagamento per depositi e prelievi.