Du tror at et innskudd hos Betfair først er aktivt når du har bekreftet det på e-post, og derfor venter du med å spille. Det som oftest går galt i dette øyeblikket, er at du fyller inn kontoopplysningene feil og må vente på en ny verifisering før pengene kan brukes.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Du går til innskuddsdelen i kontoen din og velger en betalingsmåte som er tilgjengelig for deg. Første gang må du oppgi navn og kontodetaljer som stemmer med det du registrerte. Etterpå bekrefter du beløpet og godkjenner overføringen i nettbanken eller hos betalingsleverandøren. Sjekk at mottakeren vises som Betfair før du trykker godkjenn, slik at pengene ikke går til feil sted.
Hvorfor kommer ikke innskuddet inn med en gang?
Noen betalingsmåter krever at du godkjenner overføringen i en egen bankapp eller med BankID. Uten denne godkjenningen blir innskuddet stående som ufullført. En annen vanlig årsak er at beløpet er over det som er tillatt for metoden du valgte. Åpne innskuddsoversikten og se om transaksjonen står som ventende eller avbrutt, og gjenta den om nødvendig.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Det enkleste er å bruke samme metode begge veier, fordi det gjør det lettere å spore pengene. Mange betalingsmåter tillater uttak bare til den samme kontoen du satte inn fra. Velger du en annen konto, kan uttaket bli stoppet til du forklarer hvorfor. Sjekk at kontonummeret på uttaket er identisk med det du brukte ved innskudd.
Hvor lang tid tar et uttak?
Tiden avhenger av betalingsmåten og av om kontoen din allerede er verifisert. Er verifiseringen ferdig, går uttaket raskere enn om den mangler. Du kan følge statusen i kontoutskriften inne på kontoen. Sjekk at navnet på bankkontoen din er skrevet nøyaktig som i registreringen, så unngår du forsinkelser.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan settes på vent fordi kontoen mangler dokumentasjon eller fordi innskuddet ikke er fullstendig bekreftet. Noen ganger skyldes det også at du har satt inn med én metode og prøver å ta ut med en annen. Se etter en melding i kontoinformasjonen om hva som mangler. Send inn det som etterspørres, så blir saken behandlet videre.
Finnes det en minstesum for innskudd og uttak?
Ja, hver betalingsmåte har et minstebeløp, og det samme gjelder uttak. Beløpet vises når du velger metode i innskudds- eller uttaksfeltet. Prøver du å sette inn mindre enn grensen, blir transaksjonen avvist uten at pengene trekkes. Sjekk beløpet mot grensen før du bekrefter, så slipper du å gjenta det.
Kan jeg få en bonus ved første innskudd?
Betfair kan ha kampanjer for nye spillere, men vilkårene varierer med hvilken kampanje som er aktiv. Det viktigste for deg er å vite hva som kreves for å få ut eventuelle gevinster fra en slik kampanje. Les beskrivelsen av kampanjen nøye før du takker ja. Takker du nei, settes pengene inn uten ekstra vilkår.
Hva skjer hvis jeg setter inn feil beløp?
Et for høyt beløp kan bli avvist av betalingsmåten eller av innskuddsgrensen din. Et for lavt beløp blir avvist fordi det er under minstesummen. I begge tilfeller trekkes ingen penger fra kontoen din. Sjekk beløpet i bekreftelsesvinduet før du godkjenner, og gjenta innskuddet med riktig sum.
Konto og verifisering
Hvilke dokumenter trenger jeg for å verifisere kontoen?
Du trenger vanligvis et gyldig identitetsbevis med bilde og en bekreftelse på adressen din. Noen ganger ber Betfair også om et bilde av betalingskortet eller en kontoutskrift som viser navnet ditt. Dokumentene må være tydelige og ikke utløpt. Last dem opp i kontoinformasjonen, og sjekk at navnet står likt på alle dokumentene.
Hvorfor må jeg verifisere meg før jeg kan ta ut?
Verifiseringen er der for å bekrefte at du er den du sier du er, og at pengene går til rett person. Uten denne kontrollen kan ikke Betfair trygt sende ut penger. Det betyr at et uttak kan stå stille til dokumentene er godkjent. Last opp dokumentene så tidlig som mulig, helst før du ber om uttak.
Hvordan endrer jeg navn eller adresse på kontoen?
Navneendringer krever dokumentasjon, fordi kontoen skal knyttes til en identitet. Adresseendring kan du som regel gjøre selv i kontoinformasjonen, men du må bekrefte den med et dokument. Sjekk at opplysningene stemmer med folkeregisteret før du lagrer. Stemmer de ikke, kan uttak bli stoppet til saken er avklart.
Kan jeg ha flere kontoer hos Betfair?
Nei, hver spiller skal ha én konto, og du skal ikke opprette en ny hvis du har glemt passordet. Har du glemt innloggingen, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Sjekk at du bare har én registrering med ditt navn og din e-postadresse.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Kommer ikke lenken fram, sjekk søppelpostmappen før du prøver igjen.
Hvorfor blir kontoen min låst når jeg prøver å logge inn?
For mange feilforsøk på passordet kan låse kontoen midlertidig som en sikkerhet. Det samme kan skje hvis du logger inn fra et nytt sted uten å bekrefte det. Vent til låsen oppheves, eller bruk gjenopprettingsfunksjonen. Sjekk at du skriver inn riktig brukernavn og passord før du prøver igjen.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot uautorisert innlogging?
Bruk et passord som bare du kjenner, og som ikke går igjen på andre nettsteder. Slå på to-trinns verifisering hvis tjenesten tilbyr det, slik at innlogging krever en ekstra bekreftelse. Logg ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Sjekk innloggingsloggen med jevne mellomrom for å se om noen har brukt kontoen din.
Kan jeg slette kontoen min hos Betfair?
Du kan be om at kontoen din blir stengt, men du må først ta ut pengene som står igjen. Skyldig beløp eller pågående verifisering kan forsinke en sletting. Sjekk at det ikke ligger igjen uavsluttede innskudd eller uttak. Når kontoen er stengt, kan du ikke uten videre åpne en ny.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg et innskuddsgrens?
Du finner innstillingsfeltet for innskuddsgrense i kontodelen for ansvarlig spill. Der velger du et beløp du ikke vil overstige over en periode. Grensen gjelder fra neste innskudd og stopper deg når beløpet er nådd. Sjekk hvilken periode grensen gjelder for, slik at du ikke tror den varer kortere eller lengre enn den gjør.
Kan jeg ta pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause der kontoen din ikke tar imot spill eller innskudd i en periode. Pausen settes i kontodelen for ansvarlig spill og gjelder fra du bekrefter den. I pausen kan du ikke spille, men du kan fortsatt ta ut penger. Bestem lengden på forhånd, så slipper du å tenke på det mens pausen varer.
Hva skjer hvis jeg når innskuddsgrensen min?
Når grensen er nådd, blir nye innskudd avvist til perioden er over. Spill med penger som allerede står på kontoen, kan fortsatt foregå. Det er med andre ord ikke mulig å omgå grensen ved å bytte betalingsmåte. Sjekk hvor langt du er fra grensen før du planlegger neste innskudd.
Hvor finner jeg hjelp hvis spillingen blir et problem?
Du kan stenge kontoen midlertidig eller be om en lengre pause fra ansvarlig spill-delen. Hos Betfair finner du innstillingene for dette på kontoen din. Det finnes også hjelpeorganisasjoner utenfor selskapet som gir råd om spillavhengighet. Ta kontakt med dem hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?
Kontoen har en oversikt over innskudd, uttak og spillhistorikk. Der kan du se hva du har brukt over tid, og hvilke spill som har gitt gevinst eller tap. Sjekk oversikten med jevne mellomrom, ikke bare når du har vunnet. Da oppdager du tidlig om forbruket er høyere enn du hadde tenkt.
Kan jeg sette en grense for hvor lenge jeg spiller?
Du kan sette en påminnelse om tid inne i kontoen, slik at du blir varslet etter en valgt periode. Noen velger også å logge ut når påminnelsen kommer, for å avslutte økten. Sjekk at påminnelsen faktisk er slått på før du begynner å spille. Da virker den som en støtte i stedet for bare en innstilling du har glemt.
Hva betyr det at kontoen min er selvutestengt?
Selvutestengelse betyr at du ikke kan spille i den perioden du har valgt. Den kan ikke oppheves før perioden er over, og det er nettopp poenget. Sjekk hvor lenge utestengelsen varer før du bekrefter den. Er du i tvil, velg en kortere periode enn du først tenkte.
Spill og utvalg
Hva slags spill finnes hos Betfair?
Betfair er kjent for sport og spill mot andre spillere, og har i tillegg et kasino med automater og bordspill. Utvalget varierer, men du finner både raske spill og spill med lengre runder. Sjekk kategoriene i menyen for å se hva som er tilgjengelig akkurat nå. Nye spill legges til jevnlig, så det lønner seg å se gjennom listen.
Hvordan fungerer et spill mot andre spillere?
I stedet for å spille mot huset, handler du med andre spillere om et utfall. Du kan ta en posisjon eller legge ut en motposisjon, avhengig av hva du tror skjer. Prisen du får, bestemmes av hva andre er villige til å tilby. Sjekk hvor mye som står tilgjengelig til den prisen du vil ha, før du bekrefter.
Kan jeg spille kasinospill på mobilen?
Ja, du kan åpne kasinoet i nettleseren på telefonen og spille uten å laste ned noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, men noen bordspill er lettere å bruke på en større skjerm. Sjekk at nettforbindelsen er stabil før du setter i gang en runde. Ligger telefonen lavt på strøm, lad den først så spillet ikke stopper midt i.
Hva er RTP, og hvorfor står det oppført?
RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange runder og sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde. Spill med høyere RTP gir ikke gevinst oftere i din økt. Sammenlign RTP mellom spill du vurderer, og velg ut fra hva du selv vil spille.
Hvorfor blir et spill utilgjengelig midt i en runde?
Noen spill stenges for vedlikehold eller fordi utvikleren oppdaterer dem. Da kan du ikke fortsette før spillet er tilbake. Penger du har satt inn i en uavsluttet runde, blir vanligvis behandlet etter spillets egne regler. Sjekk spillets informasjonsside for hva som gjelder, og vent til det åpner igjen.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Spillene kommer fra leverandører som bruker tilfeldige utfall og testes av uavhengige aktører. Du kan se leverandørnavnet på spillsiden. Sjekk at spillet har en egen informasjonsside med regler og RTP. Er noe uklart, velg et annet spill der du forstår reglene.
Kan jeg prøve spill gratis før jeg satser penger?
Noen spill har en demoversjon der du spiller med virtuelle penger. Den viser hvordan spillet fungerer uten at du riskerer egne penger. Ikke alle spill tilbyr dette, så sjekk spillsiden før du forventer en demomodus. Bruk demoen til å lære reglene, og bytt til ekte spill når du er klar.