Betsolid bonus: feil ved innskudd, uttak og innlogging

Du sitter på bussen til jobb og vil gjøre et raskt innskudd, men skjermen viser en avvist transaksjon. Det vanligste er at beløpet faller utenfor kontoens grenser eller at betalingsmåten ikke er godkjent for akkurat denne kontoen.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen er avvist, selv om kortet eller kontoen har dekning.

• Beløpet ligger over eller under det kontoen din tillater per transaksjon.
• Du har allerede brukt opp den daglige eller månedlige rammen.
• Uttaket overstiger det som står igjen etter at aktive bonuskrav er trukket fra.
• Betalingsmåten er ikke godkjent for uttak på din konto.
• Navnet på betalingsmåten stemmer ikke med navnet på kontoen.

1. Les meldingen på skjermen nøye og noter hvilken grense som nevnes.
2. Sammenlign beløpet med rammen som gjelder for kontoen din.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen per transaksjon er problemet.
4. Sjekk om et aktivt bonuskrav blokkerer uttaket før omsetningskravet er oppfylt.
5. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
6. Kontroller at navnet på kontoen din er skrevet likt som i profilen.
7. Vent til neste døgn eller neste måned hvis den periodiske rammen er brukt opp.
8. Prøv en annen godkjent betalingsmåte hvis den første ikke støtter uttak.

Kontakt support hvis du mener grensene er satt feil for kontoen din.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er reservert, men casinosaldoen står fortsatt uendret.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke bekreftet hos casinoet ennå.
• Innskuddet er stoppet av en kontroll av kontoen.
• Du brukte en betalingsmåte som ikke er knyttet til din egen konto.
• En tidligere transaksjon er fortsatt under behandling og holder igjen beløpet.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.

1. Vent litt og last siden på nytt før du gjør noe annet.
2. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
3. Åpne transaksjonshistorikken og se om innskuddet står som behandlet.
4. Sjekk bankens oversikt for å se om beløpet er reservert eller trukket.
5. Bekreft at betalingsmåten står i ditt eget navn.
6. Fullfør eventuell kontroll av identitet hvis kontoen ber om det.
7. Gjør ikke et nytt innskudd før den første transaksjonen er avklart.
8. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonshistorikken.

Kontakt support med skjermbildene hvis beløpet er trukket fra banken og fortsatt ikke synes etter at du har logget inn på nytt.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Uttaket vises som under behandling, men saldoen er allerede redusert og pengene kommer ikke.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med identitet og adresse.
• Et bonuskrav er ikke omsatt ferdig, og uttaket venter på det.
• Uttaket er bestilt til en betalingsmåte som ikke kan motta penger.
• Flere uttak er bestilt tett etter hverandre og behandles i rekkefølge.
• En manuell kontroll av transaksjonen pågår.

1. Se i transaksjonshistorikken hvilken status uttaket har.
2. Sjekk atbonuskravet er fullført og at ingen aktive krav står igjen.
3. Bekreft at betalingsmåten du valgte faktisk kan ta imot uttak.
4. Last opp identitetsdokument hvis kontoen fortsatt ber om det.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler som ligger og venter.
6. Vent på at den første forespørselen er ferdigbehandlet før du sender en ny.
7. Sjekk at kontonummeret i profilen er riktig skrevet.
8. Noter tidspunktet for uttaket slik at du har det klart i en eventuell samtale med support.

Kontakt support hvis statusen står stille og kontoen din er fullt bekreftet.

Innlogging feiler eller kontoen låses etter flere forsøk

Du skriver inn passordet, men får beskjed om at det er feil, og til slutt låses kontoen.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du har byttet enhet og får ikke med deg sikkerhetsbekreftelsen.
• Flere feilforsøk har utløst en midlertidig låsing.
• E-postadressen du logger inn med, er ikke den samme som da du registrerte deg.
• En automatisk kontroll venter på svar fra deg.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
2. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får på e-post.
3. Vent til den midlertidige låsingen oppheves av seg selv før du prøver igjen.
4. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse.
5. Slå på to-trinns bekreftelse hvis kontoen tilbyr det.
6. Logg inn i nettleseren på telefonen i stedet for å bytte enhet midt i økten.
7. Fjern gamle innlogginger i nettleseren hvis du mistenker at noen andre har tilgang.
8. Har du glemt både passord og e-post, bør du kontakte Betsolid bonus support med kontoopplysningene dine.

Kontakt support hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet ut låseperioden og prøvd nytt passord.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

Hvert problem har en egen sjekk du kan gjøre selv, uten å vente på svar. Sjekk alltid transaksjonshistorikken først, fordi den viser om en handling er registrert eller ikke. Pass på at navn og kontonummer er like i profilen og hos banken. Et aktivt bonuskrav kan holde igjen et uttak selv om alt annet er i orden. Vent med nye innskudd og uttak til den forrige forespørselen er avsluttet. Spar skjermbilder av bank og historikk, slik at en samtale med support går raskere.

Bruk samme betalingsmåte og samme navn ved innskudd og uttak, og fullfør identitetsbekreftelsen tidlig, så unngår du de fleste av disse problemene.