Hos Casimba må du bekrefte e-postadressen før du kan spille med ekte penger. Mange hopper over denne bekreftelsen og lurer senere på hvorfor innskuddet ikke vises på kontoen. Sjekk derfor innboksen med en gang du registrerer deg.
Uttak og utbetalinger
Hvor lang tid tar et uttak?
Hvor raskt du får pengene avhenger av hvilken uttaksmetode du velger. Behandlingen starter når kontrollen av kontoen er fullført. Du kan følge statusen i kontohistorikken. Sjekk at uttaksbeløpet er innenfor det som er tilgjengelig på kontoen.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Et uttak blir ofte stående fordi kontoopplysningene ikke er bekreftet. Sjekk om du har lastet opp gyldig legitimasjon og dokumentasjon på adresse. Uten dette kan ikke uttaket fullføres. Følg med på varsler i kontoen for å se om noe mangler.
Kan jeg ta ut penger uten å ha spilt?
Innskudd som ikke er brukt til spill kan du normalt ta ut igjen. Sjekk kontoutskriften for å se hva som er tilgjengelig. Eventuelle bonuser kan være bundet til vilkår som påvirker uttak. Du ser beløpet som er klart for uttak i kasseoversikten.
Hvordan avbryter jeg et uttak?
Et uttak som er sendt til behandling kan du ikke alltid stoppe selv. Kontakt kundestøtten med en gang du ombestemmer deg. De kan se om uttaket fortsatt er under behandling. Etter at pengene er sendt, må du eventuelt gjøre et nytt innskudd.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Avvisning skyldes ofte at kontonavnet ikke stemmer med betalingsmetoden. Sjekk at navnet på kontoen er identisk med det du registrerte. Manglende dokumentasjon er en annen vanlig årsak. Rett opp opplysningene og send uttaket på nytt.
Hva skjer med uttaket hvis jeg har en aktiv bonus?
En aktiv bonus kan begrense hvor mye du får ta ut. Sjekk bonusoversikten for å se hvilke vilkår som gjelder. Noen bonuser krever at du spiller gjennom et bestemt beløp først. Vent med uttaket til bonusen er ferdig behandlet.
Sikkerhet og grenser
Er det trygt å spille hos Casimba?
Nettstedet bruker kryptering for å beskytte innlogging og betalinger. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https før du logger inn. Du bør aldri oppgi passordet til noen andre. Velg et unikt passord som ikke brukes på andre nettsteder.
Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?
Du kan sette grenser for innskudd og tap i kontoinnstillingene. https://casimba-no.com/ har verktøy for å hjelpe deg med å holde oversikt over forbruket. Grensene trer i kraft umiddelbart når du bekrefter dem. Tenk gjennom grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.
Hva er KYC og hvorfor blir jeg bedt om dokumenter?
KYC betyr kundekontroll og brukes for å bekrefte hvem du er. Du blir bedt om kopi av legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Dette er et krav for at uttak skal kunne gjennomføres. Last opp tydelige bilder i kontoprofilen din.
Er det aldersgrense for å spille?
Du må ha fylt 18 år for å opprette konto. Alderen bekreftes gjennom dokumentasjonen du sender inn. Spiller du på vegne av noen andre, bryter du vilkårene. Sjekk at alle opplysningene i profilen stemmer før du spiller.
Hva skjer hvis jeg overskrider innskuddsgrensen min?
Når grensen er nådd, avvises nye innskudd automatisk. Du kan ikke heve grensen med en gang, men må vente til perioden du har valgt er over. Sjekk i innstillingene hvilken periode grensen gjelder for. Planlegg innskuddene etter dette.
Spilling på nettstedet
Hvordan fungerer innskudd?
Du velger beløp og betalingsmetode i kassen. Første gang må du bekrefte e-postadressen før innskuddet registreres. Sjekk at du er logget inn på riktig konto. Etter innskuddet ser du saldoen oppdatert i kontooversikten.
Kan jeg spille på mobilen?
Du kan åpne nettstedet i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke laste ned noe eget program. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du logger inn. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen i nettleseren.
Hva er RTP og hva betyr det for meg?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake. Sjekk spillets informasjonsside for å se RTP-verdien. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere på kort sikt. Velg spill ut fra hva du liker å spille.
Hvordan bruker jeg en bonus?
Du aktiverer bonuser i bonusoversikten før du begynner å spille. Sjekk hvilke spill som teller mot gjennomspillingskravet. Noen spill bidrar mindre enn andre. Les vilkårene for bonusen før du setter i gang.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Oppdater siden i nettleseren og prøv igjen. Sjekk at nettforbindelsen er stabil. Noen spill krever at du har tillatt informasjonskapsler. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer.
Konto og bekreftelse
Hvordan logger jeg inn på Casimba casino?
Bruk e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse. Glemt passord kan tilbakestilles via innloggingssiden. Etter innlogging ser du kontosaldoen med en gang.
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?
Du får en e-post med en bekreftelseslenke etter registreringen. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten mangler. Uten bekreftelse kan du ikke gjøre innskudd.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til kontoinnstillingene og velg å endre passord. Du må oppgi det gamle passordet først. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder. Logg inn på nytt etter endringen for å bekrefte at det nye passordet virker.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetsbekreftelse er nødvendig for at uttak skal kunne behandles. Last opp bilde av gyldig legitimasjon i profilen. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter synes. Du får beskjed når bekreftelsen er fullført.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Kontakt kundestøtten for å be om sletting av kontoen. Sjekk at du ikke har et pågående uttak før du sender forespørselen. Eventuelle bonuser må være avsluttet. Etter sletting kan du ikke logge inn med de samme opplysningene igjen.