Kāpēc Klondaika lv lapa manā telefonā neielādējas? Visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai novecojis pārlūks, kas bloķē spēļu saturu.
Mobilā pārlūka kļūdas, kas neļauj ielādēt spēles
Atverot Klondaika casino viedtālruņa pārlūkā, ekrāns paliek tukšs vai spēle sastingst ielādes laikā. Tas parasti nozīmē, ka pārlūks nespēj apstrādāt spēles saturu vai savienojums pārtrūkst.
- Nestabils mobilais internets vai pārslogots Wi-Fi tīkls.
- Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili traucē lapas darbībai.
- Bloķēti uznirstošie logi vai reklāmu bloķētājs aptur spēles skriptus.
- Vecāka pārlūka versija neatbalsta spēļu tehnoloģiju.
- Vairākas atvērtas cilnes vienlaikus pārslogo telefona atmiņu.
- Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
- Atver pārlūka iestatījumus un notīri kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizver visas pārējās pārlūka cilnes.
- Atļauj uznirstošos logus un izslēdz reklāmu bloķētāju šai vietnei.
- Atjauno pārlūku uz jaunāko versiju.
- Izmēģini citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
- Pārstartē telefonu un atver lapu no jauna.
- Ja spēle joprojām neielādējas, pieraksti tās nosaukumu un laiku.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc visiem soļiem neviena spēle telefonā neielādējas.
Bonusa un griezienu neieskaitīšana
Pēc depozīta veikšanas kontā joprojām redzams vecais atlikums, un bonuss vai griezieni nav parādījušies. Biežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods netika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts pirms depozīta.
- Depozīts veikts ar metodi, kas bonusā nav iekļauta.
- Kontā jau ir aktīvs bonuss, kas bloķē jaunu piedāvājumu.
- Depozīta summa neatbilst bonusa nosacījumiem.
- Bonuss jāaktivizē manuāli, bet tas nav izdarīts.
- Atver sadaļu ar aktīvajiem bonusi un pārbaudi, vai piedāvājums tur redzams.
- Pārliecinies, ka esi pieteicies savā kontā, nevis spēlē kā viesis.
- Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi, bez liekām atstarpēm.
- Ja kods netika ievadīts, sazinies ar atbalstu pirms turpmākiem depozītiem.
- Pārbaudi, vai izmantotā maksājuma metode ir derīga bonusa saņemšanai.
- Pārliecinies, ka iepriekšējais bonuss ir pabeigts vai beidzies.
- Atver bonusa noteikumus un izlasi, kādi nosacījumi jāizpilda.
- Veic depozītu atkārtoti tikai pēc atbalsta apstiprinājuma.
- Pārbaudi, vai bonusa kods jāievada pirms vai pēc depozīta.
- Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sagatavo depozīta apstiprinājumu.
Vērsies pie atbalsta, ja bonuss nav parādījies pēc visu nosacījumu izpildes.
KYC pārbaudes aizkavēšanās un noraidīti dokumenti
Konts joprojām ir ierobežots, un dokumentu statuss rāda noraidījumu vai gaida apstiprinājumu. Iemesls parasti ir izplūdis attēls vai neatbilstošs dokumenta veids.
- Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
- Dokumentā redzamie dati nesakrīt ar konta datiem.
- Dokuments ir beidzies vai bojāts.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par pieļaujamo.
- Atver sadaļu ar KYC statusu un izlasi konkrēto noraidījuma iemeslu.
- Pārliecinies, ka viss dokuments ir redzams kadrā, tostarp malas.
- Uzņem jaunu fotogrāfiju pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
- Pārbaudi, ka dokumentā esošie dati precīzi sakrīt ar konta datiem.
- Augšupielādē tikai pieprasīto dokumenta veidu.
- Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlies dokumentu, kurā redzams vārds un adrese.
- Pārliecinies, ka augšupielāde ir pabeigta un statuss mainījies.
- Nesūti vienu un to pašu dokumentu vairākas reizes.
- Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalstu un pievieno dokumenta kopiju.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc atkārtotas augšupielādes statuss joprojām ir noraidīts.
Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav redzams
Bankas kontā nauda ir norakstīta, bet spēļu konta bilancē tā nav parādījusies. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Maksājums vēl atrodas apstrādes procesā.
- Depozīts veikts ar metodi, kas nav saistīta ar spēļu kontu.
- Ievadīts nepareizs konta numurs vai atsauce.
- Bankas pusē notikusi aizturēšana.
- Depozīts veikts no konta, kas nepieder spēlētājam.
- Pārbaudi bankas izrakstu un pieraksti darījuma summu un laiku.
- Pārliecinies, ka esi pieteicies tajā pašā kontā, kurā veici depozītu.
- Pārbaudi, vai depozīts nav veikts ar metodi, kas nav saistīta ar spēļu kontu.
- Pārlādē lapu un atver bilanci vēlreiz.
- Pārbaudi darījumu vēsturi spēļu kontā.
- Ja darījums tur nav redzams, sagatavo bankas apstiprinājumu.
- Sazinies ar atbalstu un norādi darījuma laiku un summu.
- Nesūti jaunu depozītu, kamēr atbalsts nav atbildējis.
- Pārbaudi, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu.
- Ja maksājums atgriezts bankā, gaidi atgriešanos kontā.
Vērsies pie atbalsta, ja bankas izrakstā darījums ir, bet spēļu kontā tas neparādās.
Vienmēr ievadi bonusa kodu pirms depozīta apstiprināšanas un pārliecinies, ka esi pieteicies savā kontā – tas novērš lielāko daļu šo problēmu.