Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι το Leonbet λειτουργεί πάντα χωρίς προβλήματα, αλλά βλέπουν τη σελίδα να κολλάει ή μια ανάληψη να μένει σε εκκρεμότητα. Η πιο συχνή αιτία είναι η σύνδεση ή τα στοιχεία του λογαριασμού που δεν έχουν ελεγχθεί σωστά.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει μαύρη οθόνη ή τα παιχνίδια να μην ανοίγουν όταν παίζει από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού του.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές καρτέλες ανοιχτές.
- Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που έχουν καταστεί άχρηστα.
- Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός σεναρίων.
- Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές του παρόχου παιχνιδιών.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή.
- Ελέγξτε ότι η σύνδεση στο δίκτυο είναι σταθερή.
- Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε την εξοικονόμηση δεδομένων.
- Καθαρίστε τα cookies και τα δεδομένα του περιηγητή για τον ιστότοπο.
- Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια.
- Επαναφορτώστε τη σελίδα με πλήρη ανανέωση.
- Δοκιμάστε ένα άλλο δίκτυο, όπως τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
- Ανοίξτε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Ελέγξτε αν το παιχνίδι φορτώνει σε άλλη συσκευή.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή τον μεσολαβητή δικτύου.
- Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο έχει αρκετό ελεύθερο χώρο.
- Κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
- Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι.
- Σημειώστε το μήνυμα σφάλματος και το παιχνίδι που το προκάλεσε.
Αν το πρόβλημα παραμένει σε όλα τα παιχνίδια και σε άλλη σύνδεση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τα βήματα που δοκιμάσατε. Για να παίξετε από κινητό, χρησιμοποιήστε τον περιηγητή του τηλεφώνου και συνδεθείτε μέσω του https://leonbets.com.gr.
Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να εμφανίζεται ως εκκρεμές για περισσότερο από ό,τι περίμενε.
- Δεν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση των στοιχείων του λογαριασμού.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος από την ομάδα ασφαλείας.
- Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Το αίτημα υποβλήθηκε εκτός ωραρίου επεξεργασίας.
- Προηγούμενη κατάθεση δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
- Ελέγξτε αν έχετε ανεβάσει όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης.
- Βεβαιωθείτε ότι τα προσωπικά στοιχεία είναι σωστά και ενημερωμένα.
- Συγκρίνετε τα στοιχεία της μεθόδου ανάληψης με αυτά του λογαριασμού.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ακυρώστε το αίτημα αν θέλετε να το υποβάλετε ξανά αργότερα.
- Υποβάλετε νέο αίτημα αφού ολοκληρωθούν οι εκκρεμείς συναλλαγές.
- Αποφύγετε πολλαπλά αιτήματα την ίδια ημέρα.
- Κρατήστε ένα μόνο ενεργό αίτημα ανάληψης.
- Ελέγξτε τα μηνύματα στο email και στον λογαριασμό σας.
- Απαντήστε σε τυχόν αίτημα της ομάδας ασφαλείας.
- Μην στέλνετε έγγραφα από άλλη διεύθυνση email.
- Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα υποβολής του αιτήματος.
- Ελέγξτε αν το ποσό είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
- Επαναλάβετε τον έλεγχο μετά την πάροδο της αναμενόμενης περιόδου.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού περάσει η περίοδος επεξεργασίας.
Αν το αίτημα παραμένει εκκρεμές χωρίς ενημέρωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον αριθμό συναλλαγής.
Το ποσό απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό κατάθεσης ή ανάληψης υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που ισχύει για τη μέθοδο.
- Έχει εξαντληθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το όριο ασφαλείας που έχει ορίσει ο ίδιος ο παίκτης είναι χαμηλότερο.
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο συναλλαγής.
- Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσά που δεν είναι διαθέσιμα για ανάληψη.
- Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε πριν την υποβολή.
- Δείτε τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα της συναλλαγής.
- Ελέγξτε αν έχετε θέσει προσωπικό όριο στον λογαριασμό.
- Μειώστε το ποσό στο επιτρεπόμενο εύρος.
- Δοκιμάστε μικρότερη συναλλαγή για να επιβεβαιώσετε ότι η μέθοδος λειτουργεί.
- Ελέγξτε αν το ημερήσιο όριο έχει ήδη καλυφθεί.
- Περιμένετε την επόμενη περίοδο αν έχετε φτάσει το όριο.
- Χρησιμοποιήστε άλλη διαθέσιμη μέθοδο αν αυτή έχει διαφορετικό όριο.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
- Αφαιρέστε τυχόν μπόνους που δεν πληροί τις προϋποθέσεις.
- Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης προέρχεται από τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό.
- Αποφύγετε να στείλετε ποσό εκτός ορίων με πολλές μικρές συναλλαγές.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται.
- Δοκιμάστε ξανά μετά την αλλαγή του ορίου.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα αφορά μόνο μία μέθοδο.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται.
Αν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται ενώ το ποσό είναι εντός ορίων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το στιγμιότυπο οθόνης.
Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να μην εμφανίζεται μετά την κατάθεση ή την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
- Το μπόνους πιστώνεται μόνο μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.
- Ο παίκτης έχει ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει το νέο.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Ελέγξτε αν η προσφορά ήταν ενεργή όταν κάνατε την κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό.
- Δείτε αν η μέθοδος κατάθεσης συμμετέχει στην προσφορά.
- Ελέγξτε αν το μπόνους εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο.
- Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών και δείτε την κατάσταση.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που εμποδίζει νέο.
- Ολοκληρώστε πρώτα τις προϋποθέσεις του ενεργού μπόνους.
- Ελέγξτε αν οι δωρεάν περιστροφές είναι διαθέσιμες στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
- Ανανεώστε τη σελίδα μετά την κατάθεση.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για την κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε επιτυχώς.
- Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν ελέγξετε την προηγούμενη.
- Σημειώστε τον κωδικό και το ποσό της κατάθεσης.
- Ελέγξτε αν το μπόνους πιστώθηκε σε άλλο νόμισμα ή λογαριασμό.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την επιβεβαίωση.
Αν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και το μπόνους δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τον κωδικό και την ημερομηνία κατάθεσης.
Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και μήνυμα σφάλματος· αυτό επιταχύνει την επίλυση των περισσότερων προβλημάτων.