Rollbits problemer løst: innlasting, uttak og bonus

Du trykket to ganger på innloggingsknappen fordi siden ikke svarte, og nå står det at økten er låst. Det skjer fordi to raske forsøk teller som flere påloggingsforsøk enn systemet godtar. Rollbit casino bruker samme innlogging på tvers av enheter, og et halvferdig forsøk kan låse økten kortvarig.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit eller halvlastet side, spill som fryser, eller en feilmelding der spillet skulle åpnes. Årsaken ligger ofte i nettleseren eller forbindelsen, ikke i kontoen.

• Mobilnettet faller ut eller bytter mellom wifi og mobildata midt i en økt.
• Nettleseren har gamle data eller blokkering som stopper spillvinduet.
• Flere faner med spill er åpne samtidig og deler samme minne.
• En annen side i bakgrunnen bruker båndbredden.
• Telefonen har lite ledig minne eller en gammel nettleserversjon.

1. Lukk alle faner med spill og åpne bare én side om gangen.
2. Bytt til et stabilt nettverk og bli på det gjennom hele økten.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
5. Start nettleseren på nytt og logg inn på nytt.
6. Prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen gjelder ett spill.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Frigjør minne ved å lukke apper som kjører i bakgrunnen.
9. Skriv inn adressen for hånd i stedet for å bruke en gammel lenke.
10. Test med en annen nettleser for å bekrefte at feilen ligger i den første.

Kontakt support hvis feilen gjelder alle spill og vedvarer etter at du har byttet nettleser og nettverk.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at beløpet ligger utenfor det som er tillatt, og transaksjonen stopper før den blir fullført. Grensene kan komme fra kontoen, fra betalingsløsningen eller fra reglene for spilleren.

• Beløpet er høyere eller lavere enn det kontoen tillater i én transaksjon.
• Spilleren har nådd en samlet grense for dagen eller perioden.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på betalingsmiddelet.
• Kontoen er ny og har ikke fullført identitetsbekreftelsen.
• Betalingsløsningen har egne grenser for spilltransaksjoner.

1. Les meldingen nøyaktig og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sammenlign beløpet med det kontoen oppgir som tillatt.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
4. Vent til en eventuell dagsgrense nullstilles før du prøver igjen.
5. Sjekk at navnet på kontoen er skrevet likt overalt.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler.
7. Fjern gamle betalingsmidler som ikke lenger er gyldige.
8. Bruk et betalingsmiddel som står i samme navn som kontoen.
9. Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder beløpet eller metoden.
10. Noter tidspunktet for avvisningen før du kontakter support.

Kontakt support hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet er innenfor det kontoen oppgir og navnet er riktig.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, mens saldoen hos casino rollbit står uendret. Ofte er pengene på vei, og saldoen oppdateres først når overføringen er registrert.

• Overføringen er sendt men ikke bokført ennå.
• Innskuddet ble gjort mens en økt var utløpt.
• Samme innskudd ble sendt to ganger fordi knappen ble trykket flere ganger.
• Betalingsmiddelet har en mellomliggende kontroll.
• Beløpet er reservert i banken uten at transaksjonen er fullført.

1. Last siden på nytt og se om saldoen er endret.
2. Sjekk kontoutskriften om posten står som reservert eller fullført.
3. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
4. Se etter duplikater i transaksjonslisten og ikke send et nytt innskudd.
5. Vent til posten er fullført i banken før du gjør noe mer.
6. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen.
7. Noter referansen eller kvitteringsnummeret fra banken.
8. Sammenlign beløpet med det du selv skrev inn.
9. Sjekk at innskuddet gikk til riktig konto.
10. Send opplysningene til support hvis posten er fullført uten at saldoen er oppdatert.

Kontakt support hvis banken viser fullført transaksjon og saldoen fortsatt ikke stemmer etter ny innlogging.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Spilleren ser at innskuddet er registrert, men bonusen eller gratisspinnene er ikke lagt til. Ofte skyldes det at et vilkår for tildelingen ikke var oppfylt da innskuddet ble gjort.

• Bonusen ble ikke valgt eller bekreftet før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med et betalingsmiddel som ikke gir bonus.
• Spilleren har hatt en aktiv bonus tidligere.
• Gratisspinnene gjelder bare bestemte spill.
• Kampanjen krevde en kode eller en handling før innskuddet.

1. Se om bonusen står som aktiv men skjult i visningen.
2. Åpne bonusoversikten og les hvilke innskudd som gir bonus.
3. Sjekk om innskuddet ditt var blant dem som kvalifiserer.
4. Se etter et eget felt for kampanjekode i innskuddsbildet.
5. Finn ut om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill.
6. Åpne det aktuelle spillet for å se om spinnene ligger der.
7. Logg ut og inn igjen for å hente bonusstatusen på nytt.
8. Kontroller at du ikke allerede har brukt en velkomstbonus på kontoen.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
10. Beskriv hvilken kampanje du meldte deg på da du kontaktet https://rollbits.co.no/.

Kontakt support hvis innskuddet oppfyller vilkårene du kan se, og bonusen fortsatt ikke er synlig etter ny innlogging.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken sjekk du gjør først for hvert av problemene over.

Hver rad peker på den raskeste sjekken, ikke på hele løsningen. Ved lasting er nettleseren nesten alltid første sted å se. Ved avviste beløp er det kontoens egne grenser som gjelder. Ved manglende saldo er bankposten det sikreste beviset. Ved bonus er det hvilke innskudd som kvalifiserer som avgjør. Bruk raden som passer problemet, og gå videre til neste sjekk bare hvis den første ikke gir svar.

Det enkleste forebygget er å gjøre én ting om gangen: logg inn i én fane, vent på svar før du trykker igjen, og Fullfør innskuddet før du går videre til spill.