Du sammenligner Spinit Norge med casinoet du brukte før, og oppdager at spinit login ikke fungerer som forventet. Den vanligste årsaken er at informasjonen du taster inn, ikke samsvarer med det som er registrert på kontoen din.
Uttak som tar lengre tid enn ventet
Du har bedt om uttak, men beløpet står fortsatt som under behandling og har ikke nådd kontoen din. Dette kan skyldes flere forhold som påvirker hvor raskt uttaket blir ferdigstilt.
- Kontoopplysningene dine er ikke fullstendig bekreftet, slik at uttaket holdes tilbake.
- Du har et aktivt bonusvilkår som krever at omsetningskravet fullføres før uttak.
- Uttaket er bestilt til en annen betalingsmetode enn den du satte inn med.
- Spilleren har flere pågående uttak som behandles samlet.
- Det er oppdaget avvik i dokumentasjonen som krever manuell gjennomgang.
- Logg inn på kontoen din og sjekk om det ligger en melding om at dokumentasjon mangler.
- Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse på nytt, selv om du har gjort det før.
- Gå til bonusoversikten og se om et omsetningskrav fortsatt er aktivt.
- Avbryt eventuelle andre uttak som er under behandling, slik at ett behandles om gangen.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd.
- Pass på at navnet på kontoen din stemmer nøyaktig med navnet i profilen.
- Fjern eventuelle sperrer for uttak som du selv har satt i ansvarsfullt spill.
- Vent til eventuell bonus er fullført eller avsluttet før du ber om nytt uttak.
- Ta skjermbilde av uttaksstatusen og noter tidspunktet for forespørselen.
- Kontakt support med skjermbildet hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført stegene over.
Kontakt support når du har fullført alle stegene og uttaket fortsatt står som under behandling uten forklaring.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner spinit casino i telefonens nettleser, men spillet eller siden stopper halvveis i lasting. Dette skyldes ofte nettleseren eller nettverket, ikke selve kontoen din.
- Nettleseren har gamle data som kolliderer med spillets innlasting.
- Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillenes tekniske løsning.
- Flere faner eller strømsparingsmodus begrenser telefonens ressurser.
- Spillets egen server er midlertidig utilgjengelig.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon før du prøver spillet igjen.
- Slå av wifi og bruk mobildata for å se om nettverket er årsaken.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserens innstillinger.
- Lukk alle andre faner enn den du spiller i.
- Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon for å isolere problemet.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Gå inn på kontoen din og se om det ligger en melding om vedlikehold.
- Prøv et annet spill for å sjekke om feilen gjelder ett spill eller hele siden.
- Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en lagret lenke.
- Kontakt support hvis ingen av stegene gir bedre lasting, og oppgi telefonmodell og nettleserversjon.
Kontakt support når du har prøvd to nettlesere og både wifi og mobildata uten at spillet laster.
Innskudd som ikke vises på saldoen
Penger er trukket fra bankkontoen din, men saldoen hos Spinit Norge viser fortsatt det gamle beløpet. Det skyldes ofte at overføringen er under behandling eller at du har brukt en annen konto enn den du tror.
- Overføringen er registrert hos banken, men ikke mottatt hos casinoet ennå.
- Du har satt inn fra en konto som ikke er knyttet til spillerkontoen din.
- Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen ble sendt.
- Innskuddet er satt på vent fordi kontoopplysningene ikke er bekreftet.
- Du har tastet feil beløp og ser etter et annet beløp enn det som ble trukket.
- Vent litt og oppdater saldoen i nettleseren før du gjør noe annet.
- Sjekk transaksjonshistorikken i nettbanken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Logg inn og se om innskuddet står som under behandling i din transaksjonsoversikt.
- Kontroller at du brukte samme betalingsmetode som tidligere.
- Pass på at navnet på bankkontoen stemmer med navnet på spillerkontoen.
- Last opp kontoutskrift som viser transaksjonen hvis du blir bedt om det.
- Unngå å gjenta innskuddet mens det første fortsatt er under behandling.
- Noter transaksjonsnummeret fra banken din.
- Send transaksjonsnummeret til support sammen med beløp og tidspunkt.
- Kontakt support hvis innskuddet fortsatt ikke vises etter at banken har bekreftet at overføringen er fullført.
Kontakt support når banken har bekreftet at pengene er sendt, men saldoen fortsatt ikke er oppdatert.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser
Du får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det overstiger en grense på kontoen din. Dette handler om grensene du selv eller casinoet har satt for spillerkontoen.
- Du har satt en personlig innskuddsgrense som er nådd for perioden.
- Uttaksbeløpet overstiger grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en tapsgrense som stopper videre spill og uttak.
- Kontoen har en midlertidig sperre som følge av ansvarsfullt spill.
- Uttaket er større enn det som er tillatt via den valgte betalingsmetoden.
- Gå til innstillingene for ansvarsfullt spill og se hvilke grenser som er aktive.
- Sjekk om innskuddsgrensen gjelder per dag, uke eller måned.
- Se om tapsgrensen er nådd, og når den eventuelt nullstilles.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis en enkeltgrense er årsaken.
- Bruk en annen uttaksmetode hvis den valgte har en lavere grense.
- Vent til perioden for grensen er over før du prøver igjen.
- Ikke prøv å omgå grensen ved å opprette flere kontoer, da dette kan låse kontoen.
- Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil.
- Be om en skriftlig bekreftelse på hvilke grenser som gjelder for kontoen din.
- Kontakt support på nytt hvis avvisningen fortsetter selv om grensene ikke er nådd.
Kontakt support når du har sjekket alle aktive grenser og avvisningen fortsatt kommer uten forklaring.
En enkel vane forebygger de fleste problemene: hold kontoopplysningene oppdatert og les hvilke grenser som gjelder før du setter inn eller tar ut penger.