Trickz Casino: Deposit, bonus og uttak som ikke virker

Du har fylt ut skjemaet og trykker på bekreft, men i stedet for en kvittering får du en rød feilmelding om at beløpet ikke kan behandles. Den vanligste årsaken er at innskuddet eller uttaket bryter med en grense som gjelder for kontoen din.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet er over eller under det som er tillatt, og transaksjonen blir stående ufullført.

• Beløpet er høyere enn det som er satt som tak for en enkelt transaksjon.
• Du har allerede brukt opp den daglige eller ukentlige grensen for kontoen.
• Uttaket overstiger det som kan tas ut samtidig.
• Innskuddet er under det minste som godtas for metoden du valgte.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.

1. Les feilmeldingen nøye og noter hvilket beløp den nevner.
2. Sammenlign beløpet med grensene som vises i kassens oversikt.
3. Del innskuddet i flere mindre transaksjoner hvis du er over taket.
4. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er brukt opp.
5. Prøv et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
6. Bytt til en annen betalingsmetode hvis den valgte har egne grenser.
7. Fjern eventuelle mellomrom eller tegn i beløpsfeltet.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoens status.
9. Sjekk at du har valgt riktig valuta i kassen.
10. Fullfør eventuelle identitetskontroller som venter på kontoen.
11. Prøv uttaket på nytt etter at et innskudd er fullført.
12. Noter transaksjonsnummeret hvis feilen gjentar seg.
13. Kontakt support hvis grensen du møter ikke samsvarer med noe du ser i kassen.

Kontakt support når du har prøvd lavere beløp og annen metode, men fortsatt får samme avvisning.

Velkomstbonus eller gratisspinn mangler

Du har fullført et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i saldoen eller i bonusoversikten.

• Du glemte å krysse av for bonuskoden i innskuddsskjemaet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for bonus.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen er knyttet til en kampanje som har utløpt.
• Innskuddet er under minstebeløpet som kreves for bonusen.

1. Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk innskuddshistorikken for å bekrefte at innskuddet er registrert.
3. Se etter et eget bonuskodefelt i innskuddsskjemaet.
4. Skriv inn bonuskoden på nytt med store og små bokstaver som oppgitt.
5. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere saldoen.
6. Prøv å starte spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
7. Bekreft at innskuddsmetoden din er blant de som gir bonus.
8. Les vilkårene for kampanjen for å se om den krever en bestemt innsats.
9. Vent litt og oppdater siden hvis bonusen fortsatt ikke vises.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og bonusoversikten.
11. Hos www.trickz-casino.eu.com finner du bonusvilkårene samlet på ett sted, slik at du kan sammenligne dem med det du ser på kontoen.
12. Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er bekreftet.
13. Oppgi kampanjenavn og innskuddstidspunkt når du kontakter support.

Kontakt support når du har sjekket bonusoversikten og innskuddet er registrert, men bonusen fortsatt mangler.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som ventende, og saldoen er trukket, men pengene har ikke forlatt kontoen.

• En identitetskontroll eller kontroll av betalingsmetoden er ikke fullført.
• Du har ikke fullført omsetningskravet for en aktiv bonus.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn den du satte inn med.
• Det pågår en manuell gjennomgang av uttaket.
• Kontoen har en begrensning mens en sak behandles.

1. Åpne transaksjonshistorikken og bekreft at uttaket er registrert.
2. Se om det står en forklaring ved siden av statusen «ventende».
3. Sjekk om du har en aktiv bonus som ikke er omsatt ferdig.
4. Fullfør eventuelle identitetsdokumenter som er etterspurt.
5. Sørg for at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
7. Unngå å legge inn et nytt uttak mens det første er under behandling.
8. Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken med status og tidspunkt.
9. Vent til neste virkedag hvis uttaket ble gjort i helgen.
10. Sjekk at kontoopplysningene dine er fullstendige.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført det som mangler.
12. Oppgi uttaksnummeret når du tar kontakt.

Kontakt support når du har fullført kontrollene og uttaket fortsatt står som ventende uten forklaring.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden blir stående blank, eller spillene stopper etter at de har startet.

• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som forstyrrer.
• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• En blokkering i nettleseren stopper innholdet.
• Telefonen har lite ledig minne mens spillet kjører.

1. Oppdater siden med et hardt trykk eller ved å lukke fanen og åpne den på nytt.
2. Tøm informasjonskapsler og nettleserdata for nettstedet.
3. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel wifi.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Slå av blokkering av innhold for nettstedet midlertidig.
6. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Skru telefonen helt av og på igjen.
9. Logg inn på nytt og åpne ett spill om gangen.
10. Test om bare ett spill feiler eller alle.
11. Noter hvilken nettleser og hvilket spill som feiler.
12. Kontakt support hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på ulike nettverk.

Kontakt support når du har prøvd to nettlesere og et stabilt nettverk, men spillene fortsatt ikke starter.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Grensene for innskudd og uttak henger sammen med metoden du velger, så det er lurt å sjekke dem før du fyller inn beløpet. Bonusen krever ofte at du oppgir koden i riktig felt, og at innskuddet er gjort med en metode som kvalifiserer. Et ventende uttak skyldes oftest at en kontroll ikke er fullført, ikke at pengene er tapt. På mobilen er det nesten alltid nettleserdata eller nettverket som lager feilen. Trykk på riktig sted i kassen og les meldingen du får, så sparer du deg for mange forsøk. Hvis du bruker trickz casino login på nytt, oppdateres statusen for kontoen din.

Logg alltid inn på nytt og ta et skjermbilde av feilmeldingen før du prøver igjen – det gjør det enklere å se om problemet er det samme, og gir support noe konkret å jobbe med.